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[주문 전 유의사항] 막(MAKH) (ip:) DATE 2021-04-04 21:22:54
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[주문 전 유의사항]



1.고객상담 안내


-모든 상담 및 문의사항은 Q&A게시판 이용을 부탁드립니다. (유선상담 불가)

-CS 관련 업무 시간은 평일 오전 11시부터 오후5시까지 진행되고 있어, 업무 시간에 문의를 주신다면 더욱 빠른 응대가 가능합니다. (주말,공휴일 휴무) 


2.주문 및 배송 관련 안내 


-상품 출고에 관한 사항은 입금/결제 완료 후 상품 입고 지연 여부를 확인할 수 있습니다.

-주문 후 상품 추가, 변경 또는 교환을 원하신다면 취소/반품 신청 후 새로운 주문서 작성을 해주시길 바랍니다.

-영업일 기준 3일 이상 배송이 지연되는 경우, 배송 일정을 문자로 안내해 드리고 있습니다.

-영업일 기준 7일 이상 지연되는 상품의 경우 1회 부분 배송을 도와드리고 있으며 빠른 부분 배송을 원하시는 분들은 추가 배송비 3000원을 입금해 주시면 빠른 배송 도와드리겠습니다.

-제주 지역 고객님들은 추가 배송비 3000원 도서산간 지역 고객님들은 추가 배송비 4000원 발생하는 점 확인 부탁드립니다.

-평균 배송 기간 : 영업일 기준 2일-7일 


3. 입금 및 결제 확인 안내


-주문금액/실입금금액/입금자명이 일치할 경우 결제시 최대 3시간 내 자동 입금확인 처리가 됩니다.

-입금자명이 다를 경우, 주문금액과 실입금금액이 다를 경우 자동 입금확인 처리가 되지 않습니다.

-영문이름 혹은 동명이인으로 입금시 입금확인 처리가 누락이 될 수 있습니다.


4. 주문 변경 및 취소 안내


-주문 변경 및 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 출고 문자 안내 전 반드시 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

-출고 이후 변경 및 취소 불가한 점 양해 부탁드립니다.


5. 교환 및 반품 관련 안내


-전자상거래법에 의거하여 교환/반품은 상품 수령일로 부터 7일이내 가능합니다.

-상품하자 : 반품요청 시 하자 부분에 대한 내용을 Q&A게시판에 작성 한 후 확인댓글이 달리면 즉시 반송해 주시면 됩니다.

 상품하자시 교환은 처음 주문한 상품과 동일한 상품만 가능합니다.

 하자가 있는 상품이라 할지라도 착용 흔적이나 세탁의 흔적이 있으면 교환은 불가합니다.

-구매자 변심 : 교환 및 반품은 1회에 한하며, Q&A 게시판에 신청서를 작성한 후 확인 댓글이 달리면 즉시 반송해 주시면 됩니다.



6. 교환 및 반품이 불가능한 경우 


-교환/반품 시기가 지난 경우 (배송완료 후 7일 이내에 반송지에 택배가 도착하지 못한 경우)

-상품을 착용한 흔적이 있을 경우, 세탁/수선/다림질을 한 경우 

-탈취제, 향수향,상품라벨 제거,얼룩 등 고객 부주의로 훼손이 발생한 경우 

-적립금/이벤트 등으로 구매한 경우 (적립금으로 주문하신 경우 적립금으로 환급 가능)

-제품 상세페이지에 별도로 교환/반품불가를 알린 경우

-화이트/아이보리/베이지 등 밝은 컬러의 의류나 신발 및 가방과 티셔츠류 

-늘어남이 발생할 수 있는 니트류의 경우 


-반송주소 : 서울시 영등포구 여의도동 의사당대로 127 101동 1502호 / 수령인 :막(MAKH)

-보내실 때 반드시 주문자/수령자 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.





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